Parlays FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

Parlays ভিআইপি প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। যত বেশি খেলবেন ও বেট করবেন, তত দ্রুত পয়েন্ট জমবে এবং উপরের স্তরে যাবেন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): নিবন্ধনের পরই স্বয়ংক্রিয় প্রবেশ। প্রতি সপ্তাহে ডেইলি লগইন বোনাস।
• Silver (সিলভার): ৫,০০০ পয়েন্ট পূরণ হলে আপগ্রেড। ৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক + অগ্রাধিকার সাপোর্ট।
• Gold (গোল্ড): ২০,০০০ পয়েন্ট। ৮% ক্যাশব্যাক + ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার + মাসিক বিশেষ বোনাস।
• Platinum (প্লাটিনাম): ৬০,০০০ পয়েন্ট। ১২% ক্যাশব্যাক + দ্রুততম উইথড্রয়াল + একচেটিয়া টুর্নামেন্ট আমন্ত্রণ।
• Diamond (ডায়মন্ড): আমন্ত্রণভিত্তিক সর্বোচ্চ স্তর। ১৫% ক্যাশব্যাক + জন্মদিন বোনাস + সীমাহীন উইথড্রয়াল।

আপনার বর্তমান পয়েন্ট ও স্তর লগইনের পর ড্যাশবোর্ডের উপরে দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

Parlays-এর সব চলমান প্রমোশন ও বোনাস অফার সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে পাবেন। এই পেজটি নিয়মিত আপডেট হয়:

• ডেইলি অফার: প্রতিদিন সকাল ১০টায় নতুন ডেইলি বোনাস যোগ হয়। লগইন করলেই ড্যাশবোর্ডে পপআপ দেখাবে।
• সাপ্তাহিক প্রমোশন: প্রতি সোমবার সাপ্তাহিক অফার আপডেট হয়। রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি।
• ইভেন্ট বোনাস: ক্রিকেট বিশ্বকাপ, IPL, ফিফা — বড় টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ অফার থাকে।
• ভিআইপি একচেটিয়া: Silver বা তার উপরের সদস্যরা অতিরিক্ত অফার পান যা সাধারণ পেজে দেখা যায় না।

Parlays-এ রিয়েল-টাইম ম্যাচ স্কোর ও লাইভ পরিসংখ্যান দেখার জন্য ম্যাচ অডস পেজে যান। সেখানে:

• চলমান সব ম্যাচের লাইভ স্কোর প্রতি ৩০ সেকেন্ডে আপডেট হয়।
• উইকেট, ওভার, গোল, পয়েন্ট — ক্রীড়া অনুযায়ী বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখা যায়।
• নির্দিষ্ট ম্যাচে ক্লিক করলে বিস্তারিত লাইভ স্ট্যাটস, লাইন-আপ ও সাম্প্রতিক ইভেন্ট দেখা যায়।
• লাইভ বেটিং সেকশনে চলমান ম্যাচে তাৎক্ষণিক বেট রাখা যায় — অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়।

লগইন না করলেও স্কোর দেখা যায়, তবে লাইভ বেট রাখতে লগইন করতে হবে।

লগইনের পর সব বেট ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়। দুটি আলাদা জায়গায় থাকে:

1. অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করুন → "বেটিং ইতিহাস" বা "Bet History" মেনু নির্বাচন করুন।
2. তারিখ ফিল্টার দিয়ে যেকোনো পিরিয়ডের রেকর্ড দেখুন — সর্বোচ্চ ৬ মাস পর্যন্ত।
3. আর্থিক লেনদেন দেখতে → "ট্রানজেকশন হিস্ট্রি" বা "Transaction History" সেকশনে যান।
4. নির্দিষ্ট বেটের বিস্তারিত (মার্কেট, অডস, ফলাফল, পরিমাণ) দেখতে সেই বেটে ক্লিক করুন।
5. রেকর্ড ডাউনলোড করতে চাইলে "Export" বাটন দিয়ে PDF বা CSV ফরম্যাটে নামাতে পারবেন।

৬ মাসের পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। এটা সমাধানের দুটি উপায় আছে:

উপায় ১ — OTP দিয়ে নিজেই আনলক করুন (সবচেয়ে দ্রুত):

1. লগইন পেজে গিয়ে "OTP লগইন" ট্যাব নির্বাচন করুন।
2. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি দিন — ৬ সংখ্যার OTP আসবে।
3. OTP দিয়ে লগইন করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

উপায় ২ — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত নম্বর ও পুরো নাম জানান।
• পরিচয় যাচাই হলে সাপোর্ট টিম ১০–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট আনলক করে দেবে।

ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে Parlays নিচের নীতিমালা অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করে:

• সম্পূর্ণ বাতিল: ম্যাচ শুরুর আগেই বাতিল হলে বেটের সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে।
• বৃষ্টিতে বাধা / DLS নিয়ম: ক্রিকেটে DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটাই চূড়ান্ত — বেট সেটেল হবে।
• নির্ধারিত ওভার সম্পন্ন না হলে: ক্রিকেটে সাধারণত ন্যূনতম ওভার খেলা না হলে ভয়েড (বাতিল) ঘোষণা করা হয় এবং টাকা ফেরত যায়।
• ফুটবল / হাফটাইমের পর বাতিল: প্রথমার্ধ শেষ হওয়া মার্কেট সাধারণত সেটেল হয়ে যায়; পুরো ম্যাচ ভিত্তিক বেট ভয়েড হয়।
• পুনঃনির্ধারিত তারিখ: ম্যাচ পরে খেলা হলে অধিকাংশ ক্ষেত্রে বেট বহাল থাকে — তবে ৪৮ ঘন্টার বেশি পিছিয়ে গেলে ভয়েড হয়।

যেকোনো ক্ষেত্রে ভয়েড করা বেটের টাকা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ওয়ালেটে ফিরে আসবে।